Judul :IDENTIFIKASIFAKTOR PENENTU KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA PERBANKAN: BANK SYARIAHVS BANK KONVENSIONAL
Penulis : Dr. Hanif Amali Rivai, SE., M.Si
Reviewer :Ghifari Dwijayarto
1. Tujuan Penelitian
Tujuan dilakukannya penelitian ini
adalah untuk mengetahui persepsi masyarakat minangkabau yang mayoritas muslim
tentang bank syariah. Dan juga untuk mengetahui mengapa perkebangan bank
syariah cenderung lambat di Indonesia sebagai negara yang memiliki masyarakat
mayoritas muslim.
2. Subjek Penelitian
Subjek dari penelitian ini adalah suku
minangkabau, karena memiliki keunikan dalam mengkonsumsi suatu produk. Persepsi
masyarakat yang religius dalam memilih suatu produk sangat memungkinkan menjadi
pengaruh perilaku masyarakat dalam memilih bank.
Daerah penelitian ini meliputi 4 kota/kabupaten
di wilayah Sumatera Barat dengan kriteria bahwa di daerah tersebut beroperasi
kedua tipe bank (Bank Konvensional dan Bank Syariah), yaitu Kota Padang, Bukit
Tinggi, Kab. Pasaman, dan Kab 50 Kota.
3. Metode Penelitian
Desain pokok kuisioner meliputi aspek
demografi, aktiitas penggunaan jasa perbankan, dan perilaku konsumen. Jumlah kuisioner
berjumlah 310 set yang diditribusikan langsung oleh surveyor pada lokasi
penelitian terpilih. Analisis yang digunakan terhadap sikap dan perilaku
masyarakat dalam memilih bank menggunakan analisis statistik deskriptif berupa
tabulasi silang, grafik, rata-rata, dan frekuensi. Untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang
mempengaruhi perilaku masyarakat dalam memilih bank syariah dan bank
konvensional digunakan analisis faktor. Selanjutnya, untuk mengidentifikasi
hubungan antara berbagai faktor perilaku konsumen di dalam memilih jasa
perbankan, digunakan crosstab analysis.
4. Hasil penelitian
Hasil pengujian dengan cross-tab analysis mendukung bahwa
tidak terdapat hubungan signifikan antara persepsi tentang bunga dengan keinginan
untuk menjadi nasabah bank syariah. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
tidak terdapat perbedaan persepsi yang signifikan berdasarkan niat nasabah bank
konvensional untuk menjadi nasabah bank syariah.